Tüketici Hakem Heyeti Tüketicinin Ayıplı Bir Mal Ya Da Hizmet Almak Gibi Mağdur Olduğu Durumlarda, Firma ile Bu Sorunu Çözemiyorsa Başvurabileceği Bir Heyettir.

Aynı Zamanda Tüketici Hakem Heyetlerini Kararı Nihaidir ve Her Firma Bu Kararı Uygulamakla Yükümlüdür.

2018 Yılında 3 Milyar 477 Bin 414 TL Tutarında 4 Bin 263 Toplam Başvuru Sonuçlandırılarak Karara Bağlanırken, 2019 Yılının İlk Üç Ayında İse 821 Bin 717 TL Tutarında 1001 Başvuru Yapıldı.

Yapılan Başvuruların 497'si Leh, 354'i Aleyh, 60'ı Görevsizlik Olmak Üzere 851 Başvurunun Sonuçlandırılarak Karara Bağlanırken, 2019 Yılının İstatistiklerine Göre En Fazla Müracaatın Perakende Ticaret Sektörü ve Ayıplı Mal Oldu.

Finansal Hizmetler Sektörü ile Bankacılık Hizmetleri İse Geçmiş Yıllara Oranla Azaldı.