Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunmak ve şehir genelindeki talepleri anında yanıtlamak amacıyla ALO 153 Çağrı Merkezi üzerinden kesintisiz hizmet vermeyi sürdürüyor.
Yapay zekâ destekli modern dijital altyapısıyla belediye ve hemşeriler arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuran çağrı merkezi, Eylül ayında da yoğun bir mesai harcadı.
Eylül Ayında Tam 17 Bin 190 Çağrı Yanıtlandı
Eylül ayı verilerine göre ALO 153 hattına toplam 17 bin 190 çağrı ulaştı[cite: 1]. Vatandaşlar tarafından iletilen tüm talep, öneri ve şikâyetler tek tek kayıt altına alınarak sahadaki sorumlu birimlere anında yönlendirildi.
Çağrı merkezi; temizlik işlerinden ilaçlamaya, sosyal destek başvurularından yol yapım-onarım çalışmalarına ve veterinerlik hizmetlerine kadar pek çok farklı alanda gelen bildirimlerin çözüm sürecini vakit kaybetmeksizin başlattı.
"Hizmet Süreçlerini Hızlandırıyoruz"
Yürütülen çalışmalara ilişkin Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, çözüm odaklı yaklaşımın kararlılıkla sürdürüldüğü belirtilerek şu ifadelere yer verildi:
"Her bir başvuru kayıt altına alınarak ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendiriliyor ve vatandaşlarımızın ihtiyaçları en kısa sürede karşılanıyor[cite: 1]. Vatandaşlarımızın taleplerini dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşımımızı sürdürmeye devam ediyoruz ve bu sayede hizmet süreçlerini hızlandırıyoruz"
