TOKİ Konutları İçin Dijital Şikayet Dönemi
TOKİ tarafından teslim edilen konutlarda yaşanan imalat ve altyapı sorunlarının çözümüne yönelik yeni bir uygulama devreye alındı. e-Devlet üzerinden sunulan sistem sayesinde hak sahipleri, yaşadıkları sorunları doğrudan ilgili birimlere iletebilecek.
Yeni uygulama ile birlikte, vatandaşların taleplerinin daha hızlı değerlendirilmesi ve çözüm sürecinin kısaltılması amaçlanıyor.
e-Devlet Üzerinden TOKİ Şikayet Başvuru Adımları
1️⃣ e-Devlet Sistemine Giriş Yapın
İlk olarak e-Devlet sistemine T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle giriş yapın.
2️⃣ “TOKİ” Hizmetini Aratın
Ana sayfadaki arama bölümüne “TOKİ” yazarak ilgili hizmetlere ulaşın.
3️⃣ Şikayet Başvuru Ekranını Seçin
Listeden “Hak Sahiplerine Teslim Edilmiş Konutlardaki İmalatlarla İlgili Şikayet Başvurusu ve Takibi”
başlıklı hizmeti seçin.
4️⃣ Yeni Başvuru Oluşturun
Açılan ekranda yer alan “Yeni Şikayet” butonuna tıklayın.
5️⃣ Sorun Türünü Belirleyin
Karşınıza çıkan kategorilerden yaşadığınız probleme uygun olanı seçin:
- İnşaat
- Peyzaj
- Elektrik / elektronik
- Diğer teknik sorunlar
6️⃣ Detaylı Açıklama Yazın
Yaşadığınız sorunu açık, net ve detaylı şekilde yazın. Gerekirse ek bilgilerle başvurunuzu güçlendirin.
7️⃣ Başvuruyu Tamamlayın
Tüm bilgileri doldurduktan sonra başvurunuzu onaylayarak sisteme iletin.
Süreç Anlık Takip Edilebiliyor
Başvuru tamamlandıktan sonra vatandaşlar, taleplerinin hangi aşamada olduğunu yine e-Devlet üzerinden kolayca görüntüleyebiliyor.
Bu özellik sayesinde hem şeffaflık artırılıyor hem de vatandaşın süreci yakından takip etmesi sağlanıyor.
Amaç: Sorunlara Hızlı Müdahale
Yeni sistemle birlikte:
- Şikayetlerin doğrudan ilgili birimlere ulaşması
- İşlem süreçlerinin hızlanması
- Vatandaş memnuniyetinin artırılması
hedefleniyor.
Yetkililer, dijital başvuru sisteminin yaygınlaşmasıyla birlikte konutlarda yaşanan aksaklıkların daha kısa sürede çözüme kavuşacağını belirtiyor.
